Beste,

Dank voor uw bericht. Als u zich registreert als consument (zonder BTW-nummer) dan moeten wij gewoon BTW rekenen, alleen met een zakelijk account (bedrijfsnaam en BTW-nummer ingevuld) mogen wij een factuur zonder BTW sturen. 

Bent u een Belgische klant en was uw account ten tijde van uw facturatie niet als bedrijf aangemerkt? Dan vraagt u hier uw BTW terug: https://financien.belgium.be/nl/ondernemingen/btw/internationaal/teruggave-buitenlandse-btw/belastingplichtigen-gevestigd-in-belgie.