Abonnement overzetten

Het is nooit mogelijk om de tenaamstelling van een account te wijzigen: deze staat namelijk op alle NDA's en aanpassen zou betekenen dat deze overeenkomsten eenzijdig worden aangepast. Dat kan uiteraard nooit (niet bij kopers en niet bij verkopers). Kleine wijzigingen kunnen wel (zie Wiki-artikel 'accountgegevens wijzigen').

Er zal dus in alle gevallen een nieuw account moeten worden aangemaakt wanneer de houder van een account anders is (ander bedrijf, ander persoon etc). 

Wat we wel doen in het geval van kopers, is het overzetten van de resterende abonnementsperiode (let op: facturen worden niet opnieuw aangemaakt of opgesteld).

1.Ga naar Pimcore en zoek het oude kopersprofiel op van de betreffende koper.

2. Vraag de koper om een nieuw account aan te maken met de nieuwe gegevens.

3. Vraag de koper om vanaf het bij ons bekende emailadres (van het oude account dus) te verzoeken om het abonnement over te zetten.

4. Ga naar het oude kopersprofiel en zet de einddatum van het abonnement op gisteren. De status blijft op paid staan.

5. Ga naar het nieuwe kopersprofiel en voeg de resterende periode (dus de einddatum die in het oude kopersprofiel stond) toe aan het nieuwe kopersprofiel.

6. Bevestig het overzetten aan de koper en wens hem veel succes.