Intake 

Verreweg de meeste verkopers hebben eerst een intake voordat ze daadwerkelijk op de website te komen staan. Dit komt voornamelijk omdat wij meestal toch de informatie die wij nodig hebben, niet in 1 keer krijgen van de verkopers. Bij een intake moet je goed opletten dat op het moment dat je belt, je niet per ongeluk het telefoonnummer van de klantenservice belt waardoor werknemers achter komen over de verkoop. Check dit altijd goed na. 

Wat we meestal tegen komen is dat de nettowinst (dit speelt pas een belangrijke rol bij grotere webshops) niet is genormaliseerd (https://www.webshopovername.nl/kennisbank/normalisering). Ook zien we vaak dat iemand niet genoeg informatie geeft over het verdienmodel, wat ze wel/niet verkopen en wat ze tot nu toe hebben gedaan. 

(Let wel op! Dit is ons belangrijkste moment om onze 'rules of Game' goed te laten overkomen (discretie, vertrouwen, reputatie, fairness, succes fee, concurrentiegevoelige informatie en persoonlijkheid)). Vraag deswege niet direct naar de omzet maar probeer stap voor stap informatie te krijgen op de tempo die de verkoper gewenst vindt. 

Onderstaande punten zijn handig om door te nemen bij een intake gesprek:

- Reden verkoop?

- Hoe ons hebben gevonden?

- Concept?

- Verdienmodel?

- Hoe lang bestaat het? (snelle adwords campagne of organisch goed vindbaar?)

- SEO/SEA en andere vormen van marketing benut?

- Tijdbesteding per week?

- Klantenbestend?

- Langzaam duidelijkheid krijgen over de domeinnaam, omzet en bruto/nettowinst (ook gelijk vragen of hier de ondernemersbeloning al van afgetrokken is)

- Verkoopprijs 

- Toelichten van onze 3 verschillende vormen van listing (basis, managed, premium)

- Extra tips: geef tips wanneer deze in je opkomen. Mogelijke tips zijn het opstellen van een verkoopmemorandum, en hoe dit te doen (geef de URL door van onze template in de kennisbank). 

De intake zou 10 tot 20 minuten moeten duren. Ben je 10 minuten bezig maak dan kenbaar dat jullie nog 10 minuten hebben en vraag wat er nog belangrijk is om toe te lichten. Als er dan zaken open blijven staan: geen nieuwe intake inplannen maar vraag de klant de rest te mailen (uiteraard kan je hiervan afwijken als een profiel echt interessant lijkt).